Preguntas Frecuentes

El self storage es un servicio de almacenamiento en el que alquila un espacio privado y seguro para guardar sus pertenencias. Tiene acceso a su box cuando quiera, con total privacidad y seguridad. Es una solución flexible para particulares y empresas que necesitan espacio extra.

¡Cualquier persona o empresa! Particulares que necesitan espacio extra durante una mudanza, una reforma o para guardar artículos de temporada. Empresas, para archivo de documentos, stock, equipos o mobiliario de oficina. Estudiantes, coleccionistas, e-commerce: todos son bienvenidos.

¡Sí! Todas nuestras unidades tienen acceso 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año. Al contratar el servicio recibe un código de acceso personal que le permite entrar en su box cuando lo necesite, de día o de noche.

Puede guardar prácticamente de todo: muebles, electrodomésticos, documentos, ropa, material deportivo, stock de empresa, material de oficina, colecciones y mucho más. No está permitido guardar materiales peligrosos, inflamables, perecederos o ilegales.

No ofrecemos servicio de transporte directo, pero podemos recomendarle empresas de mudanzas de confianza. En todas las unidades hay carritos de transporte para llevar sus pertenencias hasta el box.

Los precios empiezan en 63€/mes para los boxes más pequeños. Para guardar los muebles de un piso de 1-2 dormitorios, recomendamos un box de 4-6 m², disponible desde 91€/mes. Use nuestra calculadora de espacio para una estimación personalizada.

El self storage tiene varias ventajas: acceso 24/7, seguridad profesional con CCTV, seguro incluido, contratos flexibles sin permanencia y la posibilidad de cambiar de tamaño. Un garaje puede ser más barato, pero ofrece menos seguridad e implica un compromiso a largo plazo.

Sí, muchos clientes de e-commerce usan nuestros boxes para su stock. Es ideal porque tiene acceso 24/7 para preparar pedidos a cualquier hora y puede ampliar o reducir el espacio según la estacionalidad de su negocio.

El periodo mínimo es de 1 mes. ¡Sin permanencia! Tras el primer mes, el contrato se renueva automáticamente cada mes hasta que decida dejarlo: basta con avisar hasta el día 20 para salir a final de ese mes. Puede alquilar durante el tiempo que necesite.

Avísenos hasta el día 20 del mes y el contrato termina a final de ese mes, sin penalizaciones. Puede avisarnos por teléfono o por email.

El pago inicial (fianza + prorrata del mes de entrada; si entra a partir del día 12, también el alquiler del mes siguiente) puede hacerse con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) o por transferencia bancaria. Ejemplo: en una box de 1–3 m² (desde 68 €/mes), en un mes de 30 días, quien entra el día 5 paga la fianza + 26 días de prorrata; quien entra el día 20 paga la fianza + 11 días de prorrata + el alquiler del mes siguiente. Las mensualidades siguientes se cobran automáticamente por domiciliación bancaria SEPA entre el día 26 y el último día del mes anterior al mes que cubren, por lo que necesita una cuenta bancaria europea (SEPA).

Sí, se requiere una fianza equivalente a un mes de alquiler. Esta fianza se devuelve al final del contrato, tras la revisión del box y la liquidación de posibles importes pendientes.

¡Sí! El self storage es un contrato de arrendamiento puro, exento de IVA en Portugal. El precio que ve es el precio final, sin tasas ni costes ocultos.

Sí, puede pagar varios meses por adelantado (trimestral, semestral o anual) contactando con nuestro equipo. El pago por adelantado se hace con tarjeta y no tiene descuento. Aun así, es necesario indicar el IBAN de una cuenta bancaria SEPA (europea).

¡Sí! Todas nuestras unidades tienen videovigilancia CCTV 24 horas, control de acceso electrónico con código personal e instalaciones bien iluminadas. Su seguridad es nuestra prioridad.

Sí. Todos los boxes incluyen seguro, con los límites definidos en el contrato.

¡Solo usted tiene acceso a su box! Cada box tiene cerradura individual controlada por su código de acceso personal. Ni siquiera nuestro personal puede acceder sin su autorización expresa y su presencia.

Sí, puede autorizar a otras personas a acceder a su box. Basta con contactarnos para añadir usuarios autorizados. Cada persona autorizada recibirá su propio código de acceso.

Nuestras instalaciones cumplen todas las normas de seguridad contra incendios, con detectores de humo, extintores y sistemas de seguridad. Además, todos los boxes incluyen seguro, con los límites definidos en el contrato.

Use nuestra calculadora de espacio online para obtener una estimación según sus objetos, o contáctenos. Como referencia: 1-2 m² para cajas y documentos, 3-4 m² para un dormitorio, 5-8 m² para un piso de 1-2 dormitorios y 10-15 m² para una casa completa.

Sí, puede cambiar a un box más grande o más pequeño en cualquier momento, según disponibilidad. Solo tiene que contactarnos. El traslado de sus pertenencias lo hace usted.

La mayoría de nuestros boxes tienen entre 2,5 m y 3 m de altura, lo que permite apilar en vertical de forma eficiente. Así puede aprovechar al máximo el espacio con estanterías o apilando cajas.

Sí, puede alquilar tantos boxes como necesite. Para necesidades mayores, también tenemos espacios de almacén. Contáctenos para un presupuesto personalizado.

Los precios varían según el tamaño y la ubicación: boxes XS (1-2 m²) desde 63€/mes, pequeños (3-4 m²) desde 91€/mes, medianos (5-8 m²) desde 159€/mes y grandes (10-15 m²) desde 235€/mes. Consulte la página de cada unidad para ver los precios de los boxes libres.

Para un piso de dos dormitorios recomendamos un box de 6-8 m². Si tiene muchos muebles grandes (como un sofá rinconera o una cama de matrimonio), considere 8-10 m². Un consejo: desmonte los muebles grandes y aproveche la altura del box (2,5-3 m) apilando cajas para optimizar el espacio.

Para 20 cajas de archivo estándar basta con un box de 1-2 m² si las apila hasta el techo (2,5-3 m de altura). Si necesita consultar los documentos a menudo, considere un box de 3 m² para tener espacio para moverse.

El proceso es 100% online: 1) Elija la unidad y el tamaño, 2) Rellene sus datos, 3) Firme el contrato digitalmente, 4) Realice el pago, 5) Reciba el código de acceso. ¡Puede empezar a usar el box inmediatamente!

¡Claro! Puede visitar cualquiera de nuestras unidades: contáctenos en horario de atención al cliente para concertar la visita. También le ayudamos gratuitamente a elegir el espacio adecuado.

No. Allstorage no vende material de embalaje. Puede comprar cajas de cartón, cinta adhesiva y plástico de burbujas en una tienda de bricolaje o de material de mudanza antes de traer sus pertenencias.

Nuestra atención telefónica funciona de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 16:00. Por email, respondemos en 24 horas. El acceso a los boxes es 24 horas, 7 días a la semana.

No tenemos servicio de recepción de paquetes. No obstante, puede coordinar las entregas en persona, estando presente en el momento de la entrega para recibir los artículos y colocarlos en su box.

Es el portal online para clientes de Allstorage, disponible las 24 horas. Allí puede consultar sus contratos, facturas y pagos pendientes, pagar online y ver o cambiar el código de acceso a su trastero.

Haga clic en 'Mi Cuenta' en la parte superior del sitio o abra allstorage.pt/es/area-cliente/login. Introduzca el email y el NIF usados en el contrato y recibirá por email un código de verificación para entrar. No necesita contraseña.

Compruebe que ha usado el mismo email y NIF del contrato y revise la carpeta de spam. El código es válido durante 10 minutos; si caduca, pida uno nuevo en la página de acceso. Si sigue sin recibirlo, llámenos al +351 911 130 172.

Puede: ver sus datos (nombre, email, teléfono, NIF y dirección); consultar sus contratos y descargar el contrato firmado; ver sus facturas con el estado de pago y descargarlas en PDF; ver el importe pendiente y pagarlo online; y ver, copiar o cambiar el código de acceso al trastero. Para cambiar sus datos o cancelar el contrato, contacte con nuestro equipo.

En el Área de Cliente, abra la pestaña 'Facturas'. Verá la lista de facturas emitidas con su estado de pago y podrá descargar cada una en PDF. Si hay importes pendientes, aparecen en 'Visión General' con el botón 'Regularizar ahora' para pagar online.

Sus datos se muestran en el Área de Cliente solo para consulta. Para cambiar nombre, dirección, NIF o contactos, llámenos al +351 911 130 172 o escriba a comercial@allstorage.pt y hacemos el cambio.

En el Área de Cliente, abra la pestaña 'Código de Acceso'. Puede copiar el código o, en 'Cambiar contraseña', generar uno nuevo (como máximo una vez por hora por trastero); el nuevo código también se envía por email. No comparta nunca el código con personas no autorizadas.

No. Para cancelar, avise a nuestro equipo hasta el día 20 (+351 911 130 172 o comercial@allstorage.pt) y el contrato termina a final de ese mes, sin penalizaciones. El trastero debe quedar vacío antes de esa fecha.

No hay app, pero el Área de Cliente funciona en el navegador de cualquier dispositivo (ordenador, tableta o smartphone). En el móvil puede añadir un acceso directo a la pantalla de inicio para abrirla como una app.

Revise la carpeta de spam o correo no deseado y añada las direcciones @allstorage.pt a sus contactos de confianza. Compruebe también en el Área de Cliente que el email registrado es correcto; si no lo es, contáctenos para actualizarlo.