Perguntas Frequentes

Self storage é um serviço de armazenamento onde você aluga um espaço privado e seguro para guardar os seus pertences. Tem acesso à sua box quando quiser, com total privacidade e segurança. É uma solução flexível para particulares e empresas que precisam de espaço extra.

Qualquer pessoa ou empresa pode utilizar! Particulares que precisam de espaço extra durante mudanças, renovações ou para guardar itens sazonais. Empresas para arquivo de documentos, stock, equipamentos ou mobiliário de escritório. Estudantes, colecionadores, e-commerce - todos são bem-vindos.

Sim! Todas as nossas unidades têm acesso 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você recebe um código de acesso pessoal quando contrata o serviço, permitindo entrar na sua box quando precisar, seja de dia ou de noite.

Pode guardar praticamente tudo: móveis, eletrodomésticos, documentos, roupas, equipamentos desportivos, stock de empresa, material de escritório, coleções, e muito mais. Não é permitido guardar materiais perigosos, inflamáveis, perecíveis ou ilegais.

Não oferecemos serviço de transporte direto, mas podemos recomendar parceiros de confiança para mudanças. Em todas as unidades há carrinhos de transporte disponíveis para levar os seus pertences até à box.

Os preços começam em 63€/mês para as boxes mais pequenas. Para guardar os móveis de um T1/T2, recomendamos uma box de 4-6 m², disponível desde 91€/mês. Use o nosso calculador de espaço para uma estimativa personalizada.

Self storage tem várias vantagens: acesso 24/7, segurança profissional com CCTV, seguro incluído, contratos flexíveis sem fidelização, e possibilidade de mudar de tamanho. Uma garagem pode ser mais barata mas tem menos segurança e compromisso a longo prazo.

Sim, muitos clientes de e-commerce usam as nossas boxes para stock. É ideal porque tem acesso 24/7 para preparar encomendas a qualquer hora, e pode aumentar ou diminuir o espaço conforme a sazonalidade do seu negócio.

O período mínimo é de 1 mês. Não exigimos fidelização! Após o primeiro mês, o contrato renova automaticamente todos os meses até decidir sair: basta avisar até ao dia 20 para sair no fim desse mês. Pode alugar por quanto tempo precisar.

Avise-nos até ao dia 20 do mês e o contrato termina no fim desse mês, sem penalizações. Pode avisar por telefone ou por email.

O pagamento inicial (caução + pro-rata do mês de entrada; se entrar a partir do dia 12, também a renda do mês seguinte) pode ser feito por cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard) ou por transferência bancária. Exemplo: numa box de 1–3 m² (desde 68€/mês), num mês de 30 dias, quem entra no dia 5 paga a caução + 26 dias de pro-rata; quem entra no dia 20 paga a caução + 11 dias de pro-rata + a renda do mês seguinte. As mensalidades seguintes são cobradas automaticamente por débito direto SEPA, entre o dia 26 e o último dia do mês anterior ao mês a que dizem respeito, pelo que precisa de uma conta bancária europeia (SEPA).

Sim, é necessária uma caução equivalente a um mês de renda. Esta caução é devolvida no final do contrato, após verificação da box e regularização de eventuais valores em dívida.

Sim! O self storage é um contrato de arrendamento puro, isento de IVA em Portugal. O preço que vê é o preço final - sem taxas nem custos escondidos.

Sim, é possível pagar vários meses adiantado (trimestral, semestral ou anual) contactando a nossa equipa. O pagamento adiantado é feito por cartão e não tem desconto. Mesmo assim, é necessário indicar o IBAN de uma conta bancária SEPA (europeia).

Absolutamente! Todas as nossas unidades têm vigilância por CCTV 24 horas, controlo de acesso eletrónico com código pessoal, e instalações bem iluminadas. A sua segurança é a nossa prioridade.

Sim. Todas as boxes incluem seguro, com os limites definidos no contrato.

Apenas você tem acesso à sua box! Cada box tem fechadura individual controlada pelo seu código de acesso pessoal. Nem mesmo os nossos funcionários podem aceder sem a sua autorização expressa e presença.

Sim, pode autorizar outras pessoas a aceder à sua box. Basta contactar-nos para adicionar utilizadores autorizados. Cada pessoa autorizada receberá o seu próprio código de acesso.

As nossas instalações cumprem todas as normas de segurança contra incêndios, com detetores de fumo, extintores e sistemas de segurança. Além disso, todas as boxes incluem seguro, com os limites definidos no contrato.

Use a nossa calculadora de espaço online para uma estimativa baseada nos seus itens, ou contacte-nos. Como referência: 1-2m² para caixas e documentos, 3-4m² para um quarto, 5-8m² para um T1/T2, 10-15m² para uma casa completa.

Sim, pode mudar para uma box maior ou mais pequena a qualquer momento, sujeito a disponibilidade. Basta contactar-nos. A mudança dos seus pertences é feita por si.

A maioria das nossas boxes tem entre 2,5m e 3m de altura, permitindo empilhamento vertical eficiente. Isto significa que pode maximizar o espaço utilizando estantes ou empilhando caixas.

Sim, pode alugar quantas boxes precisar. Para necessidades maiores, temos também espaços de armazém. Contacte-nos para um orçamento personalizado.

Os preços variam conforme o tamanho e a localização: boxes XS (1-2 m²) desde 63€/mês, pequenas (3-4 m²) desde 91€/mês, médias (5-8 m²) desde 159€/mês e grandes (10-15 m²) desde 235€/mês. Consulte a página de cada unidade para ver os preços das boxes livres.

Para um T2, recomendamos uma box de 6-8m². Se tiver muitos móveis grandes (como sofá de canto ou cama de casal), considere 8-10m². Uma dica: desmonte móveis grandes e use a altura da box (2.5-3m) empilhando caixas para maximizar o espaço.

Para 20 caixas de arquivo standard, uma box de 1-2m² é suficiente se empilhar até ao teto (2.5-3m de altura). Se precisar de acesso frequente aos documentos, considere uma box de 3m² para ter espaço para se movimentar.

O processo é 100% online: 1) Escolha a unidade e tamanho, 2) Preencha os seus dados, 3) Assine o contrato digitalmente, 4) Efetue o pagamento, 5) Receba o código de acesso. Pode começar a usar a box imediatamente!

Claro! Pode visitar qualquer uma das nossas unidades: contacte-nos no horário de atendimento para combinar a visita. Também o ajudamos gratuitamente a escolher o espaço certo.

Não. A Allstorage não vende material de embalagem. Pode comprar caixas de cartão, fita adesiva e plástico bolha numa loja de bricolage ou de material de mudanças antes de trazer os seus pertences.

O nosso atendimento telefónico funciona de segunda a sexta das 9h às 18h, e sábados das 9h às 16h. Por email, respondemos em 24 horas. O acesso às boxes é 24 horas, 7 dias por semana.

Não temos serviço de receção de encomendas. No entanto, pode coordenar entregas presencialmente, estando presente no momento da entrega para receber os artigos e colocá-los na sua box.

É o portal online para clientes Allstorage, disponível 24 horas por dia. Lá pode consultar os seus contratos, faturas e pagamentos em dívida, pagar online e ver ou alterar o código de acesso à sua box.

Clique em 'Minha Conta' no topo do site ou abra allstorage.pt/pt/area-cliente/login. Introduza o email e o NIF usados no contrato e receberá por email um código de verificação para entrar. Não precisa de password.

Confirme que usou o mesmo email e NIF do contrato e veja a pasta de spam. O código é válido durante 10 minutos; se expirar, peça um novo na página de entrada. Se continuar sem o receber, contacte-nos pelo 911 130 172.

Pode: ver os seus dados (nome, email, telefone, NIF e morada); consultar os contratos e descarregar o contrato assinado; ver as faturas com o estado de pagamento e descarregá-las em PDF; ver o valor em dívida e pagá-lo online; e ver, copiar ou alterar o código de acesso à box. Para alterar dados ou cancelar o contrato, contacte a nossa equipa.

Na Área Cliente, abra o separador 'Faturas'. Vê a lista de faturas emitidas com o estado de pagamento e pode descarregar cada uma em PDF. Se houver valores em dívida, aparecem na 'Visão Geral' com o botão 'Regularizar Agora' para pagar online.

Os seus dados aparecem na Área Cliente apenas para consulta. Para alterar nome, morada, NIF ou contactos, contacte-nos pelo 911 130 172 ou por comercial@allstorage.pt e fazemos a alteração.

Na Área Cliente, abra o separador 'Código de Acesso'. Pode copiar o código ou, em 'Alterar senha', gerar um novo (no máximo uma vez por hora por box); o novo código é também enviado por email. Nunca partilhe o código com pessoas não autorizadas.

Não. Para cancelar, avise a nossa equipa até ao dia 20 (911 130 172 ou comercial@allstorage.pt) e o contrato termina no fim desse mês, sem penalizações. A box deve ficar vazia até essa data.

Não há app, mas a Área Cliente funciona no browser de qualquer dispositivo (computador, tablet ou smartphone). No telemóvel pode adicionar um atalho ao ecrã inicial para a abrir como uma app.

Verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico e adicione os endereços @allstorage.pt aos seus contactos de confiança. Confirme também na Área Cliente se o email registado está correto; se não estiver, contacte-nos para o atualizar.