Häufig gestellte Fragen

Self Storage ist ein Lagerservice, bei dem Sie einen privaten und sicheren Raum mieten, um Ihre Sachen aufzubewahren. Sie haben jederzeit Zugang zu Ihrer Box, mit voller Privatsphäre und Sicherheit. Eine flexible Lösung für Privatpersonen und Unternehmen, die zusätzlichen Platz brauchen.

Jede Privatperson und jedes Unternehmen! Privatpersonen, die bei einem Umzug, einer Renovierung oder für saisonale Gegenstände zusätzlichen Platz brauchen. Unternehmen für Dokumentenarchive, Lagerbestand, Geräte oder Büromöbel. Studierende, Sammler, E-Commerce – alle sind willkommen.

Ja! Alle unsere Standorte sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zugänglich. Bei Vertragsabschluss erhalten Sie einen persönlichen Zugangscode, mit dem Sie Ihre Box jederzeit betreten können, ob tagsüber oder nachts.

Sie können fast alles lagern: Möbel, Haushaltsgeräte, Dokumente, Kleidung, Sportausrüstung, Firmenbestand, Büromaterial, Sammlungen und vieles mehr. Gefährliche, brennbare, verderbliche oder illegale Stoffe dürfen nicht eingelagert werden.

Wir bieten keinen direkten Transportservice an, können Ihnen aber zuverlässige Umzugsunternehmen empfehlen. An allen Standorten stehen Transportwagen bereit, um Ihre Sachen bis zur Box zu bringen.

Die Preise beginnen bei 63€/Monat für die kleinsten Boxen. Für die Möbel einer 1- bis 2-Zimmer-Wohnung empfehlen wir eine Box mit 4-6 m², verfügbar ab 91€/Monat. Nutzen Sie unseren Platzrechner für eine persönliche Schätzung.

Self Storage hat mehrere Vorteile: Zugang rund um die Uhr, professionelle Sicherheit mit Videoüberwachung, Versicherung inklusive, flexible Verträge ohne Bindung und die Möglichkeit, die Größe zu wechseln. Eine Garage kann günstiger sein, bietet aber weniger Sicherheit und bindet Sie langfristig.

Ja, viele E-Commerce-Kunden nutzen unsere Boxen für ihren Lagerbestand. Das ist ideal, weil Sie rund um die Uhr Zugang haben, um Bestellungen jederzeit vorzubereiten, und den Platz je nach Saison Ihres Geschäfts vergrößern oder verkleinern können.

Die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Keine Bindung! Nach dem ersten Monat verlängert sich der Vertrag automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen: Es genügt, uns bis zum 20. Bescheid zu geben, um zum Ende dieses Monats auszuziehen. Sie können so lange mieten, wie Sie möchten.

Geben Sie uns bis zum 20. des Monats Bescheid, dann endet der Vertrag zum Ende dieses Monats – ohne Vertragsstrafe. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail informieren.

Die Erstzahlung (Kaution + anteilige Miete für den Einzugsmonat; bei Einzug ab dem 12. auch die Miete des Folgemonats) kann per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard) oder per Banküberweisung erfolgen. Beispiel: Bei einer 1–3-m²-Box (ab 68 €/Monat) und einem Monat mit 30 Tagen zahlen Sie bei Einzug am 5. die Kaution + 26 Tage anteilige Miete; bei Einzug am 20. die Kaution + 11 Tage anteilige Miete + die Miete des Folgemonats. Die folgenden Monatsmieten werden automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen, jeweils zwischen dem 26. und dem letzten Tag des Vormonats; daher benötigen Sie ein europäisches Bankkonto (SEPA).

Ja, es ist eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete erforderlich. Sie wird am Ende des Vertrags nach Prüfung der Box und Begleichung eventuell offener Beträge zurückerstattet.

Ja! Self Storage ist ein reiner Mietvertrag und in Portugal von der Mehrwertsteuer befreit. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – ohne Gebühren oder versteckte Kosten.

Ja, Sie können mehrere Monate im Voraus bezahlen (vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich), indem Sie unser Team kontaktieren. Die Vorauszahlung erfolgt per Karte und ist nicht rabattiert. Trotzdem müssen Sie die IBAN eines SEPA-Bankkontos (europäisches Konto) angeben.

Ja! Alle unsere Standorte verfügen über 24-Stunden-Videoüberwachung, elektronische Zugangskontrolle mit persönlichem Code und gut beleuchtete Räume. Ihre Sicherheit hat für uns Priorität.

Ja. Jede Box ist versichert, im Rahmen der im Vertrag festgelegten Grenzen.

Nur Sie haben Zugang zu Ihrer Box! Jede Box hat ein eigenes Schloss, das über Ihren persönlichen Zugangscode gesteuert wird. Nicht einmal unsere Mitarbeiter können ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis und Anwesenheit hinein.

Ja, Sie können anderen Personen Zugang zu Ihrer Box gewähren. Kontaktieren Sie uns einfach, um berechtigte Nutzer hinzuzufügen. Jede berechtigte Person erhält ihren eigenen Zugangscode.

Unsere Anlagen erfüllen alle Brandschutzvorschriften, mit Rauchmeldern, Feuerlöschern und Sicherheitssystemen. Außerdem ist jede Box versichert, im Rahmen der im Vertrag festgelegten Grenzen.

Nutzen Sie unseren Online-Platzrechner für eine Schätzung anhand Ihrer Gegenstände oder kontaktieren Sie uns. Als Richtwert: 1-2 m² für Kartons und Dokumente, 3-4 m² für ein Zimmer, 5-8 m² für eine 2- bis 3-Zimmer-Wohnung, 10-15 m² für ein ganzes Haus.

Ja, Sie können jederzeit in eine größere oder kleinere Box wechseln, je nach Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns einfach. Den Umzug Ihrer Sachen übernehmen Sie selbst.

Die meisten unserer Boxen sind zwischen 2,5 m und 3 m hoch, sodass Sie effizient in die Höhe stapeln können. So nutzen Sie den Platz optimal mit Regalen oder gestapelten Kartons.

Ja, Sie können so viele Boxen mieten, wie Sie brauchen. Für größeren Bedarf haben wir auch Lagerflächen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Die Preise hängen von Größe und Standort ab: XS-Boxen (1-2 m²) ab 63€/Monat, kleine (3-4 m²) ab 91€/Monat, mittlere (5-8 m²) ab 159€/Monat und große (10-15 m²) ab 235€/Monat. Die Preise der freien Boxen finden Sie auf der Seite des jeweiligen Standorts.

Für eine 3-Zimmer-Wohnung (zwei Schlafzimmer) empfehlen wir eine Box mit 6-8 m². Wenn Sie viele große Möbel haben (etwa ein Ecksofa oder ein Doppelbett), planen Sie 8-10 m² ein. Tipp: Bauen Sie große Möbel ab und nutzen Sie die Höhe der Box (2,5-3 m), indem Sie Kartons stapeln.

Für 20 Standard-Archivkartons reicht eine Box mit 1-2 m², wenn Sie bis zur Decke stapeln (2,5-3 m Höhe). Wenn Sie häufig an die Dokumente müssen, wählen Sie lieber eine Box mit 3 m², damit Sie Platz zum Bewegen haben.

Der Ablauf ist zu 100 % online: 1) Standort und Größe wählen, 2) Ihre Daten eingeben, 3) den Vertrag digital unterschreiben, 4) die Zahlung durchführen, 5) den Zugangscode erhalten. Sie können die Box sofort nutzen!

Natürlich! Sie können jeden unserer Standorte besichtigen: Kontaktieren Sie uns während der Servicezeiten, um die Besichtigung zu vereinbaren. Wir beraten Sie auch kostenlos bei der Wahl der passenden Größe.

Nein. Allstorage verkauft kein Verpackungsmaterial. Kartons, Klebeband und Luftpolsterfolie bekommen Sie im Baumarkt oder in einem Geschäft für Umzugsbedarf, bevor Sie Ihre Sachen bringen.

Unser telefonischer Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 16 Uhr erreichbar. Per E-Mail antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Der Zugang zu den Boxen ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche möglich.

Wir haben keinen Paketannahmeservice. Sie können Lieferungen jedoch selbst koordinieren, indem Sie zum Zeitpunkt der Lieferung vor Ort sind, die Artikel entgegennehmen und in Ihre Box bringen.

Das Online-Portal für Allstorage-Kunden, rund um die Uhr erreichbar. Dort sehen Sie Ihre Verträge, Rechnungen und offenen Beträge, können online bezahlen und den Zugangscode Ihrer Box ansehen oder ändern.

Klicken Sie oben auf der Website auf „Mein Konto“ oder öffnen Sie allstorage.pt/de/area-cliente/login. Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Steuernummer (NIF) aus Ihrem Vertrag ein; Sie erhalten dann per E-Mail einen Bestätigungscode zur Anmeldung. Ein Passwort ist nicht nötig.

Prüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse und Steuernummer (NIF) wie im Vertrag verwendet haben, und sehen Sie im Spam-Ordner nach. Der Code ist 10 Minuten gültig; ist er abgelaufen, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen an. Wenn er weiterhin nicht ankommt, rufen Sie uns unter +351 911 130 172 an.

Sie können: Ihre Daten ansehen (Name, E-Mail, Telefon, Steuernummer und Adresse); Ihre Verträge einsehen und den unterschriebenen Vertrag herunterladen; Ihre Rechnungen mit Zahlungsstatus sehen und als PDF herunterladen; offene Beträge sehen und online bezahlen; sowie den Zugangscode Ihrer Box ansehen, kopieren oder ändern. Um Ihre Daten zu ändern oder den Vertrag zu kündigen, wenden Sie sich an unser Team.

Öffnen Sie im Kundenbereich den Reiter „Rechnungen“. Dort sehen Sie die ausgestellten Rechnungen mit Zahlungsstatus und können jede als PDF herunterladen. Offene Beträge erscheinen in der „Übersicht“ mit der Schaltfläche „Jetzt regeln“ zum Online-Bezahlen.

Ihre Daten werden im Kundenbereich nur angezeigt. Um Name, Adresse, Steuernummer oder Kontaktdaten zu ändern, rufen Sie uns unter +351 911 130 172 an oder schreiben Sie an comercial@allstorage.pt – wir ändern sie für Sie.

Öffnen Sie im Kundenbereich den Reiter „Zugangscode“. Sie können den Code kopieren oder mit „Passwort ändern“ einen neuen erzeugen (höchstens einmal pro Stunde und Box); der neue Code wird Ihnen auch per E-Mail geschickt. Geben Sie den Code nie an unbefugte Personen weiter.

Nein. Um zu kündigen, informieren Sie unser Team bis zum 20. des Monats (+351 911 130 172 oder comercial@allstorage.pt); der Vertrag endet dann zum Monatsende, ohne Vertragsstrafe. Die Box muss bis dahin geräumt sein.

Eine App gibt es nicht, aber der Kundenbereich funktioniert im Browser auf jedem Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone). Auf dem Handy können Sie eine Verknüpfung zum Startbildschirm hinzufügen und ihn wie eine App öffnen.

Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach und fügen Sie die Adressen @allstorage.pt zu Ihren vertrauenswürdigen Kontakten hinzu. Prüfen Sie außerdem im Kundenbereich, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt; falls nicht, kontaktieren Sie uns zur Aktualisierung.